FAQ
Où est ma commande ?
Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous est envoyé afin de vous permettre de suivre votre commande.
Si vous avez une question concernant votre livraison, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. À titre indicatif, la livraison prend ensuite environ 7 à 14 jours ouvrés en Europe et 7 à 21 jours ouvrés pour certaines destinations internationales.
Les délais sont indicatifs et peuvent être affectés par le transporteur ou les contrôles douaniers. Pour plus de détails, consultez notre politique de livraison.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison coûte 10,00 € en Europe et 13,00 € à l'international. Elle est gratuite dès 100 € d'achat. Les frais sont affichés avant la validation du paiement.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter à : contact@b-jmc.online
Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.
Puis-je modifier mon adresse après avoir commandé ?
Contactez-nous le plus rapidement possible.
Si la commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre possible pour effectuer la modification.
Une fois la commande expédiée, une modification peut ne plus être possible.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, lorsque votre commande bénéficie d'un droit de retour ou de rétractation applicable.
Consultez notre politique de retour et de remboursement pour connaître les conditions.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Contactez-nous dès que possible à : contact@b-jmc.online
Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos ou une vidéo du problème lorsque cela est possible.
Comment fonctionne le remboursement ?
Lorsqu'un remboursement est dû, celui-ci est traité conformément à notre politique de retour et de remboursement et à la législation applicable.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Les paiements sont traités par les solutions de paiement sécurisées disponibles lors du passage de commande.
Livrez-vous à l'international ?
Les destinations disponibles dépendent des pays et des produits concernés. La livraison coûte 13,00 € hors Union européenne, et elle est gratuite dès 100 € d'achat.
Les éventuelles taxes ou formalités d'importation peuvent varier selon le pays de destination.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Lorsqu'un suivi est disponible, un numéro de suivi vous est communiqué après l'expédition de votre commande.
Une autre question ? Contactez-nous à : contact@b-jmc.online